Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng fixbet

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa fixbet ("Chúng tôi", "Nền tảng", "fixbet") và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do fixbet cung cấp tại địa chỉ https://fixbet.vu.

1.1 Định Nghĩa

• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng fixbet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, vòng quay may mắn và các trò chơi có thưởng khác.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người dùng trên nền tảng fixbet.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản fixbet của Người dùng.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được fixbet cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ fixbet, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ fixbet, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Bạn chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất trên nền tảng fixbet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Bạn phải là cá nhân thực sự và không được đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa tổ chức, doanh nghiệp hoặc nhân danh người khác.
• Bạn phải có khả năng pháp lý đầy đủ để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.

2.1 Xác Minh Danh Tính

fixbet có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản fixbet. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fixbet. fixbet sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

3.2 Trách Nhiệm Hoạt Động Tài Khoản

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện. fixbet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

3.3 Cập Nhật Thông Tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của bạn.

4 Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

fixbet hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), và thẻ Visa/Mastercard. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

4.2 Yêu Cầu Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký với fixbet.
• fixbet không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

4.3 Yêu Cầu Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• fixbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

fixbet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

5.1 Điều Kiện Chung Về Thưởng

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi Người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• fixbet có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

5.2 Hành Vi Lạm Dụng Khuyến Mãi

fixbet nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược, cấu kết với người chơi khác để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách giả tạo. Các hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

6 Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

6.1 Quy Tắc Chung

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược trên fixbet có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia. fixbet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do Người dùng không nắm rõ quy tắc trò chơi.

6.2 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết quả trò chơi bất thường do lỗi phần mềm, fixbet có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho Người dùng. Các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ không được thanh toán.

6.3 Giới Hạn Cược

fixbet áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

7 Hành Vi Bị Cấm và Gian Lận

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fixbet:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi của fixbet.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận trong các trò chơi.
• Sử dụng tài khoản fixbet cho các mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

fixbet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ để Người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình.

8.1 Công Cụ Tự Kiểm Soát

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn để nghỉ ngơi.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của fixbet.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fixbet không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fixbet.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của fixbet.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng không tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng fixbet.

Trách nhiệm tổng thể của fixbet đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fixbet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của fixbet hoặc các đối tác cấp phép của fixbet.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng fixbet mà không có sự cho phép bằng văn bản từ fixbet.

11 Chấm Dứt Dịch Vụ

11.1 Chấm Dứt Bởi fixbet

fixbet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản và Điều kiện này; hành vi gian lận hoặc đáng ngờ; yêu cầu từ cơ quan pháp luật; hoặc vì lý do kinh doanh hợp lý khác.

11.2 Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản fixbet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy).

12 Sửa Đổi Điều Khoản

fixbet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ fixbet sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.

13 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và fixbet, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo cho bên kia, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

14 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng fixbet
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với email, ngay lập tức đối với live chat